CRM-Administrator (m/w/d)

Als eines der führenden Unternehmen der Röstkaffeebranche hat die J. J. Darboven-Gruppe bekannte Namen wie IDEE KAFFEE, MÖVENPICK OF SWITZERLAND oder CAFÉ INTENCIÓN im Angebot. Darüber hinaus sind wir auch im Teesegment mit EILLES und bei heißer Schokolade mit COCAYA ein geschätzter Partner und Lieferant der gehobenen Gastronomie und Hotellerie. In unserem erfolgreichen mittelständischen Familienunternehmen mit Tochtergesellschaften im In- und Ausland sind über 850 Mitarbeitende beschäftigt. Gestalten Sie die Zukunft gemeinsam mit uns!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg eine(n)

CRM-Administrator (m/w/d)

• Sie verantworten die tägliche Administration und Wartung der Salesforce-Systeme (Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud und Marketing Engagement)
• Sie unterstützen Anwender bei Fragen, technischen Herausforderungen und alltäglichen Systemanfragen
• Sie analysieren Fehlerquellen, pflegen Error-Logs und sorgen für eine nachhaltige Fehlerbehebung
• Sie führen Systemupdates durch und arbeiten kontinuierlich an der Optimierung bestehender Prozesse
• Sie schulen Anwender in neuen Salesforce-Funktionen und -Modulen und sorgen für deren erfolgreiche Integration im Arbeitsalltag
• Sie arbeiten eng mit internationalen Tochtergesellschaften zusammen und stimmen sich regelmäßig über systemseitige Anforderungen ab
• Sie passen zentrale CRM-Strukturen an länderspezifische Anforderungen an und begleiten deren Einführung
• Sie koordinieren internationale CRM-Projekte und setzen diese in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern um

• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3–4 Jahre) in der Administration von Salesforce-Systemen
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce, insbesondere in der Sales Cloud, Service Cloud und Account Engagement
• Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Automatisierungen, insbesondere mit Flow Builder und Process Builder
• Idealerweise erste Kenntnisse in Apex, Visualforce und der Entwicklung von Lightning Components
• Salesforce-Zertifizierungen (Administrator, Advanced Administrator oder Developer) sind wünschenswert
• Sehr gutes Verständnis für vertriebs- und marketingbezogene Prozesse und Anforderungen
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude an teamübergreifender, internationaler Zusammenarbeit
• Eigeninitiative und Begeisterung dafür, Themen aktiv voranzutreiben und neue Ideen einzubringen
• Hohe Motivation, interne Stakeholder zu begleiten, zu beraten und in der Anwendung von Salesforce zu schulen

Bei uns finden Sie ein zukunftssicheres und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, in dem Sie mit Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung viel bewegen können. Neben flachen Hierarchien und kurzen Wegen bieten wir Ihnen folgendes:

• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Job-Rad mit Arbeitgeberförderung
• Personalkauf unseres vielfältigen Sortiments
• Mitarbeitersport – eigener Fitnessbereich sowie eine Kooperation mit dem Urban Sports Club mit attraktiven Konditionen
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum HVV-ProfiTicket/Deutschlandticket
• Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze
• Eine gute Versorgung durch eine hauseigene Kantine (Frühstücks- und Mittagsangebote), Kaffee- und Teeküchen sowie kostenfreie Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)
• Bezuschussung einer betrieblichen Altersvorsorge

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!