Mitarbeiter im Zentralen Kundenservice (m/w/d)

Als eines der führenden Unternehmen der Röstkaffeebranche hat die J. J. Darboven-Gruppe bekannte Namen wie IDEE KAFFEE, MÖVENPICK OF SWITZERLAND oder CAFÉ INTENCIÓN, Fairtrade-Pionier und Marktführer im zertifizierten Kaffeesegment, im Angebot. Darüber hinaus sind wir auch im Teesegment mit EILLES und bei heißer Schokolade mit COCAYA ein geschätzter Partner und Lieferant der gehobenen Gastronomie und Hotellerie. In unserem erfolgreichen mittelständischen Familienunternehmen mit Tochtergesellschaften im In- und Ausland sind über 850 Mitarbeitende beschäftigt. Gestalten Sie die Zukunft gemeinsam mit uns!

Wir suchen als Verstärkung für unsere Zentrale in Hamburg in Voll- oder Teilzeit einen

Mitarbeiter im Zentralen Kundenservice (m/w/d)

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Bestands- und Neukunden, bauen langfristige Beziehungen auf und fördern deren Weiterentwicklung
• Datenmanagement und Stammdatenpflege gehören zu Ihrem Aufgabenbereich: Sie bearbeiten eigenständig Meldungen und aktualisieren Daten in unserem ERP- und CRM-System
• Sie unterstützen unsere Gebietsleiter:innen tatkräftig bei der Erreichung ihrer Ziele und tragen so aktiv zum Unternehmenserfolg bei
• Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Aufträgen – von der Annahme über die Erfassung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
• Ob Angebotserstellung, Auswertung von Statistiken, Datenpflege oder Korrespondenz – Sie sorgen für reibungslose Abläufe und behalten stets den Überblick

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise mit Microsoft Dynamics NAV (Navision) und Salesforce, oder die Bereitschaft, sich schnell und engagiert einzuarbeiten
• Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel
• Wünschenswert sind erste Kenntnisse in SAP
• Kommunikationsstärke am Telefon – sowohl im Inbound- als auch im Outbound-Bereich
• Zielorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit Teamgeist und Proaktivität
• Hohes Maß an Belastbarkeit, Engagement sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Bei uns finden Sie ein zukunftssicheres und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, in dem Sie mit Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung viel bewegen können. Neben flachen Hierarchien und kurzen Wegen bieten wir Ihnen folgendes:

• 30 Tage Urlaub
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Job-Rad mit Arbeitgeberförderung
• Personalkauf unseres vielfältigen Sortiments
• Mitarbeitersport – eigener Fitnessbereich sowie eine Kooperation mit dem Urban Sports Club mit attraktiven Konditionen
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum HVV-ProfiTicket/Deutschlandticket
• Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze
• Eine gute Versorgung durch eine hauseigene Kantine (Frühstücks- und Mittagsangebote), Kaffee- und Teeküchen sowie kostenfreie Getränke (Wasser, Tee, Kaffee, Kakao)
• Bezuschussung einer betrieblichen Altersvorsorge

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!